Zaplanuj serwis www zgodnie z regułami postępowania internautów.
Współczesne aplikacje, w tym serwisy www, stają się coraz bardziej skomplikowane. Coraz więcej funkcji biznesowych możemy realizować przy użyciu nowoczesnych technologii, które w założeniu mają ułatwiać pracę. Niestety, wraz ze wzrostem możliwości technologicznych rośnie także stopień trudności użycia budowanych systemów. W efekcie, zamiast ułatwiać wykonywanie pracy, systemy powodują frustrację użytkowników, którzy starają się unikać ich stosowania.
Projektowanie interakcji ma na celu przygotowanie aplikacji pod kątem procesu naturalnego dialogu z użytkownikiem. Mając na uwadze użytkową stronę przygotowywanego produktu, profesjonalnie zaplanowana interakcja powinna zakładać:
- efektywne komunikowanie funkcjonalności systemu,
- definiowanie zachowań, które komunikują reakcje systemu na interakcję z użytkownikiem,
- odkrywanie przepływu zdarzeń (workflow) na różnych poziomach abstracji
- informowanie użytkownika o zmianie stanu systemu,
- zapobieganie błędom użytkowników.