Za pośrednictwem blogu Simple is Better zetknąłem się z firmowaną przez Microsoft metodą badania satysfakcji związanej z używaniem aplikacji
Projektanci Microsoft proponują zastosowanie kart w miejsce tradycyjnej skali Likerta, czy też wywiadów. W wyniku burzy mózgów powstały karty reakcji (ang. Product Reaction Cards), zawierające 75 określeń wyselekcjonowanych spośród używanych najczęściej przez respondentów dotychczas przeprowadzonych przez Ms badań. Po kontakcie z badanym produktem każdy z uczestników jest proszony o wybranie 5 najlepiej określeń najlepiej odpowiadających jego opinii. Po dokonaniu wyboru moderator prosi respondentów o kilka słów uzasadnienia.
Iain Barker, autor blogu Simple is Better proponuje chmurę tagów jako formę prezentacji wyników. Wielkość danego taga reprezentuje liczbę wskazań danego określenia na karcie.
- karta reakcji do ściągnięcia (plik .doc, 60 KB)
- Desirability Toolkit (plik .doc, 240 KB)
Źródło: Presenting findings about emotional responses (Simple is Better)