Oferta laboratoryjnych testy użyteczności – badań jakościowych przeprowadzanych na reprezentantach użytkowników według scenariuszy najczęstszych przypadków użycia systemu.
Laboratoryjne badanie użyteczności jest zwykle stosowane przy ewaluacji zaawansowanych prototypów interfejsów aplikacji desktop i serwisów internetowych.
Przykładowe projekty:
- badanie porównawcze; określenie zakresu błędów istniejącej aplikacji, a następnie ewaluacja prototypu nowego interfejsu,
- badanie porównawcze z udziałem istniejących klientów w zestawieniu z przedstawicielami potencjalnych odbiorców z grupy celowej,
- ocena prototypu interfejsu nowego produktu.
W wyniku przeprowadzonych testów użyteczności usability lab Klient otrzymuje raport z analizy, zawierający:
- opis obszarów problemów związanych z użytecznością, wskazanych przez badanych (np. nieintuicyjne menu, niewydajny system pomocy) wraz z konsekwencjami (np. utrudniona możliwość dotarcia do danego rodzaju treści),
- listę sugerowanych usprawnień interfejsu,
- dokumentację audio-video z sesji badawczej.
Opis produktu
Badanie ma formę indywidualnego wywiadu z użytkownikiem i jest skoncentrowane na odkrywaniu błędów interfejsów aplikacji typu desktop bądź serwisów internetowych. Badany, którym jest przedstawiciel grupy celowej danego produktu, wykonuje szereg przygotowanych zadań, które są typowe dla testowanej aplikacji. Sesja badawcza jest rejestrowana dla celów poźniejszej analizy, w formie nagrania audio-video. Wykonywanie zadań przez użytkownika może być także obserwowane na żywo z wydzielonego pomieszczenia obserwacyjnego za lustrem weneckim. Obraz monitora osoby badanej i jej reakcje na napotykane przeszkody są cennym materiałem dla zespołu projektowego jeszcze przed przygotowaniem końcowego raportu analitycznego na podstawie zarejestrowanych materiałów.